央广网长春5月6日消息(记者张学龙)五一假期九融配资,各地都迎来了出游高峰期,对各地文旅的软硬件也是个大考验。如何在如织的人潮中保证服务不走样,同时能让游客玩得舒心,敦化市六鼎山交出一份合格答卷。
敦化市六鼎山文化旅游区以“服务无死角、保障无盲区”为目标,通过全员上岗、岗位协同的立体化服务矩阵,为游客打造安全、舒适、便捷的游览环境。
赠游客礼物的工作人员(央广网发 陈领之 摄)
票务服务:从“长龙”到“秒通”的效率疏导
“双线并行”检票模式成为应对客流高峰的核心利器。景区在原有固定检票口基础上,增设临时通道,实现“人工+智能”双轨运行。
展开剩余82%线上线下同步操作(央广网发 陈领之 摄)
游客既可以在窗口购票,又可通过网络购票,纸质票、刷身份证、扫二维码均可入园,利用智能检票系统高效检票。针对老年人及行动不便的游客,特设“绿色通道”,由党员示范岗协助入园,确保特殊群体“零等待”。
秩序维护:从“人海”到“人潮”的精细管控九融配资
景区入口处设置“蛇形通道”,通过栏杆和指示牌引导游客有序排队。综合管理人员不惧风雨,全天候站在景区入口和各大景点,为来往行人和车辆提供咨询和引导服务,保障停车场和客流聚集点的高效运转和畅通无阻。
入口处设置“蛇形通道”(央广网发 陈领之 摄)
服务升级:从“标准化”到“定制化”的体验跃迁
游客服务部团队成为文化传播的“流动名片”。景区讲解队伍面向广大游客提供“深度游”“亲子游”“祈福游”等定制化服务。“游客服务站”设置母婴室、医务室、影视厅、温馨驿站等,并提供免费热水、急救药品、手机充电、行李和宠物寄存等服务,满足游客多元需求。
从人到宠物都能享受到无微不至的服务(央广网发 陈领之 摄)
环境保障:从“洁净”到“精致”的品质追求
“人机协同”清扫模式让景区始终保持“高颜值”。全域保洁员采用“动态巡回+定点值守”方式,实时对主干道、卫生间、休息区进行全面清扫,清扫车、垃圾车全天候作业。景区还在各景点醒目位置设置分类垃圾桶,引导游客文明出游。
清扫模式让景区始终保持“高颜值”(央广网发 陈领之 摄)
党员示范:从“先锋岗”到“连心桥”的红色引领
景区多点布局“党员示范岗”,全体党员佩戴党徽、主动亮明身份,在检票口化身贴心向导,用微笑筑牢服务前哨。
党员的示范作用(央广网发 陈领之 摄)
在观光车换乘点变身秩序守护者,以高效调度保障出行顺畅。他们将赤诚初心与实干行动融入每一个服务细节中,让党徽在服务一线闪耀,用实际行动架起党群“连心桥”,让红色引领成为景区最温暖的底色。
驾驶平稳:从“观光司机”到“旅途摆渡人”的温馨港湾
观光车队和乘车点人员打造移动的“旅途摆渡人”。看到老年游客乘车积极上前搀扶,遇到亲子家庭主动预留邻座,游客遗失物品主动提醒。
“旅途摆渡人”(央广网发 陈领之 摄)
他们用平稳的驾驶与贴心的服务,为游客勾勒出独特的旅途记忆。机关干部人员组成疏导分队,全天分布在各个重要节点处理突发情况。
文创推介:从“商品销售”到“文化窗口”的动态印象
商品销售团队构建旅游消费“文化窗口”。她们深挖游客个性化需求,为年轻群体推荐潮流文创和旅拍服饰,为传统文化爱好者推荐文化摆件和转运手串,在销售过程中化身文化讲述者,用生动语言解读文创背后的历史渊源与设计巧思,以个性化服务搭建起游客与景区文化的情感纽带。
为传统文化爱好者推荐文化摆件和转运手串(央广网发 陈领之 摄)
安保在线:从“移动哨岗”到“联动战队”的旅游保障
“移动哨岗”成为景区安全的“隐形防线”。公安分局、城管分局、交警大队、巡警大队、应急救援消防大队、森林消防大队等单位联动协作,组成“巡逻战队”,实时对重点区域巡查。针对正觉寺、清祖祠等易拥堵节点,增派秩序维护员,采用“手势引导+语音提示”双模式,保障游客游览及乘车秩序井然。
安保时刻“在线”(央广网发 陈领之 摄)
五一假期,从晨光熹微到暮色四合,六鼎山景区全体工作人员用坚守诠释责任九融配资,以细节传递温度。当游客在圣莲湖畔悠然漫步、于金鼎大佛前仰望佛光时,背后是无数岗位的默默付出。这种“全链条” 服务保障,不仅是国家5A级旅游景区管理水平的集中展示,更是景区 “以游客为中心” 发展理念的生动实践。
发布于:北京市悦倍网提示:文章来自网络,不代表本站观点。